Splošni pogoji poslovanja

POGOJI POSLOVANJA

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine gravity4people.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine gravity4people.com, ki jo upravlja IN 1 d.o.o., Plemljeva 11, 1210 Ljubljana Šentvid (v nadaljevanju ''ponudnik''), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne strani gravity4people.com ter uporabnikov, ki izvršijo nakup (v nadaljevanju ''kupec''). Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

 

PODATKI O PONUDNIKU

IN 1 d.o.o.

Plemljeva 11, 

1210 Ljubljana Šentvid

Telefon: 031 204-780

e-mail: prodaja@afi3.com

Davčna številka: SI 87551136

Matična številka: 6173241000

DDV zavezanec: DA

IBAN: SI56 03100 1003044702

SWIFT: SKBASI2X

Družba je registrirana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Spletna trgovina gravity4people omogoča nakup visoko kakovostnih izdelkov blagovne znamke Gravity plus, Gravity4pets in izdelkov priznanih blagovnih znamk proizvajalcev za katere je ponudnik distributer v Sloveniji (Haw Par Corporation Ltd., …) (v nadaljevanju: “blago”) na enostaven, hiter način po vsej Sloveniji po dostopnih cenah.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu dostopne naslednje informacije:

• Identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika),

• Kontaktni podatki, ki uporabniku oziroma kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom,

• Bistvene značilnosti blaga,

• Pogoji dostave artiklov (stroški, možni način in rok dostave),

• Jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave,

• Možni načini plačila,

• Časovna veljavnosti ponudbe ter pogoji in roki za odstop od pogodbe

 

PRIJAVA

Ob registraciji na spletni trgovini www.gravity4people.com obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa in se hkrati strinja z vsebino pogojev poslovanja. Registracija uporabniškega računa ni pogoj za nakup. Kupec lahko naročilo odda tudi brez registracije.

 

CENE

Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.

Vse cene navedene na gravity4people.com so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga in stroškov pošiljanja oz. dostave. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in pogosto. Kljub prizadevanju pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini gravity4people.com, se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.

Cena v spletni trgovini gravity4people.com je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.  

Slike izdelkov so simbolične in nujno ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka in ponudbe.

 

NAČIN PLAČILA

Kupoprodajna pogodba med IN 1 d.o.o in kupcem je v spletni trgovini gravity4people.com sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. 

Na strežniku ponudnika so shranjeni podatki, ki jih je kupec oddal ob nakupu ter datum, ura in IP naslov oddaje naročila ter strinjanja s splošnimi pogoji. 

NAČINI PLAČILA

Plačilo blaga kupljenega v spletni trgovini gravity4people.com je mogoče z naslednjimi načini:

• S plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko ponudnika Stripe. Podatkov o kreditnih karticah kupcev ne hranimo na strežnikih spletne trgovine in so preko šifrirane varne povezave k ponudniku Stripe. Stripe je PCI level 1 ponudnik, kar velja za najvišjo varnostno stopnjo med ponudniki plačilnih storitev. Več informacij o Stripe je na voljo na www.stripe.com

• po predračunu (UPN nalogu) na TRR podjetja

• na prevzemnem mestu IN 1 d.o.o. v Ljubljani (Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana) je možno plačilo z gotovino ali s plačilnimi oz. kreditno kartico (Activa, mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, BA Maestro)

Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

 

IZDAJA RAČUNA

Podjetje IN 1 d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca ali skupaj z dostavo blaga. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

 

DOSTAVA

Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo takoj naslednji delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Dostavo naročenega blaga opravljamo s pogodbenim partnerjem DPD Slovenija.

Za dostavo blaga na območju Slovenije je strošek dostave 4,39€ z vključenim ddv. Za naročila s skupno vrednostjo 95,00€ in več – vključno z DDV je dostava brezplačna. 

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu v vrednosti 95,00 € ali več so brezplačni.

Rok dostave naročenega blaga je načeloma 2-3 delovne dni. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku.

V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.

Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu. Kupec oziroma naslovnik je dolžan ob prevzemu preveriti količino in kvaliteto blaga.

ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO KUPNINE

Kupec lahko po oddaji elektronskega naročila v 4 urah odstopi od naročila na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov prodaja@afi3.com.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko naročeno blago, kupljeno po pogodbi na daljavo (kamor spada tudi nakup preko interneta), brez razloga vrnete. Pravico do dostopa od pogodbe kupec uveljavlja tako, da v roku 14 dni od prejema blaga pisno sporoči ponudniku na naslov prodaja@afi3.com, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku. 

Kupec mora nato najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe vrniti blago originalno zapakirano, v nespremenjeni količini in nepoškodovano ter še neuporabljeno podjetju IN 1 d.o.o. na naslov Plemljeva ulica 11, 1210 Ljubljana Šentvid. Stroške vračila blaga plača kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V kolikor odstopate od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano, originalno zapakirano, v nespremenjeni količini in še neuporabljeno, skladno z zakonom vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od naročila ter vrnitvi blaga. 

Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.

V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti reklamacijo pri kurirski družbi DPD in nam posredovati pritožbo v vednost na elektronski naslov prodaja@afi3.com. Skupaj z našim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Odstop od pogodbe, v skladu z določili ZVPot, ni mogoč, v kolikor vsota vseh plačil, ki jih mora plačati potrošnik na podlagi te pogodbe, ne presega 10 evrov. Odstop prav tako ni mogoč, v kolikor gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

 

ZAVRNITEV NAROČILA

Spletna trgovina si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.

IN 1 d.o.o. prodaja blago prek spletne strani gravity4people.com  izključno potrošnikom. Zaradi specifičnosti in omejenosti blaga lahko kupec naroči z enim naročilom do največ 15 kosov istega izdelka linije prehranskih dopolnil Gravity plus ali Gravity4pets. 

 

POSTOPEK NAKUPA

I. Izbira izdelka: Na spletni strani https://gravity4people.com/ izberite izdelek in kliknite na povezavo ''Dodaj v košarico''. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite levo povezavo ''Nadaljuj z nakupovanjem '' in se vrnete nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ''Zaključi nakup'' in sistem vas pripelje v nakupovalno košarico.

II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni https://gravity4people.com/se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ''odstrani''. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ''Nadaljujte z nakupi''. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.

III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.

1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in  tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.

Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.

2. Strošek dostave: Uporabnik lahko izbira med dostavno službo DPD ali osebnim prevzemov v na lokaciji IN 1 d.o.o. v Ljubljani (Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana).

3. Način plačila: Izbira se lahko med naslednjimi načini plačila: s plačilno kartico, plačilo po predračunu ali na prevzemnem mestu IN 1 d.o.o.  v Ljubljani (Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana) z gotovino ali s plačilnimi oz. kreditno kartico (Activa, mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, BA Maestro)

4. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine,  vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.

IV. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb 'Oddaj naročilo''. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst  ''Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.''

Postopek obveščanja o nakupu

• Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

• IN 1 d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. 

Podjetje mora zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila pri sklenitvi pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Funkcija, ki sproži oddajo naročila, mora biti označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju. Če podjetje ne spoštuje določil tega odstavka, potrošnika pogodba ali naročilo ne zavezuje.

GARANCIJA

Izdelki blagovne znamke Gravity plus in Gravity4pets, ki so v prodaji v spletni trgovini https://gravity4people.com/ imajo omejen roka uporabe, ki je razvidno naveden na opisu izdelka »uporabno najmanj do konca« in na samem izdelku. Na izdelku in opisu izdelka so vedno navedeni pogoji shranjevanja in uporabe. Izdelki in sestavine so testirane, varne in visoke kakovosti, proizvedene v skladu z vsemi zahtevanimi zakonskimi standardi in normativi. Vse informacije o izdelkih lahko dobite na strani www.gravity4people.com ali na prodaja@afi3.com. V primeru slabe kakovosti vam izdelek zamenjamo.

Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:

• nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in virom svetlobe,

• malomarno ravnanje z izdelkom, 

• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe, 

• ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo.

Validacijo izdelka dodatno opravi strokovna služba proizvajalca, ki tudi določi upravičenost reklamacije.

IZJAVA GLEDE PREHRANSKIH IN ZDRAVSTVENIH TRDITEV PRI OPISIH IZDELKOV 

Podjetje IN 1 d.o.o. ni odgovorno za posledice uporabe izdelkov, kupljenih prek spletne trgovine gravity4people.com, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. Vsa vsebina na spletnih straneh gravity4people.com in spletni trgovini gravity4people je informativne narave in uporabna zgolj kot vir splošnih informacij ter ne more nadomestiti posveta z zdravnikom ali farmacevtom.

Vse informacije na straneh spletne trgovine gravity4people.com so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega zdravstvenega osebja, prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet. 

Vsebine na spletni strani niso nadomestilo za veterinarsko obravnavo, diagnozo in zdravljenje.

Izdelki in trditve o posameznih izdelkih na tej spletni trgovini niso bili ocenjeni s strani državnih institucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Tekstovni opisi posameznega izdelka so zgolj informativne narave in niso bili potrjeni s strani Evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).

Čeprav pri zbiranju informacij delujemo skrbno, je naša kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake pri informacijah izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi zaradi nezmožnosti uporabe ali uporabe morebitnih napačnih ali pomanjkljivih informacij nastale pri uporabniku.

VARNOST SPLETNE TRGOVINE

Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj (Politika varstva osebnih podatkov).

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov prodaja@afi3.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Podjetje IN 1 d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si  prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. IN 1 d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ. 

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Varnost

IN 1 d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec IN 1 d.o.o. in Stripe (https://stripe.com/en-si/about). Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku gravity4people. 

Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pravno obvestilo 
Spletna trgovina gravity4people.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Vsebina na spletni strani www.gravity4people.com in spletni trgovini gravity4people.com je avtorsko delo. Prepovedano je vsako dejanje, ki posega v avtorske pravice avtorjev strani. Logotip spletne strani in spletne trgovine so last podjetja IN 1 d. o. o, Plemljeva 11, 1210 Ljubljana Šentvid. Slikovno gradivo je avtorsko zaščiteno in je prav tako last podjetja IN 1 d. o. o. Prepovedana je uporaba vsebine in slik brez predhodnega pisnega dovoljenja avtorjev.

Na sliki ali v opisu izdelka so podane predpisane informacije o izdelku. Med predpisanimi podatki so tudi variabilni podatki, kot so rok uporabnosti, navedba proizvajalca in poreklo, zato boste na izbranem izdelku doma lahko ugotavljali razlike. Na označbi izdelka, ki ga boste prejeli, so navedeni VSI obvezni podatki. Slike so simbolične, ponudnik si pridržuje pravico do tipkarskih napak.

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila. Zadnja sprememba: 1.9.2022.

Želimo vam prijetno nakupovalno izkušnjo preko naše spletne trgovine.